Terugbetalingsbeleid
Digitale producten
Digitale producten, zoals haak- en breipatronen, kunnen in principe binnen de wettelijke bedenktijd worden herroepen. Wanneer je tijdens het bestellen uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering van het digitale product en ermee hebt ingestemd dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, kan het digitale product na levering niet meer worden geretourneerd.
Heb je problemen met het downloaden van je bestand of vermoed je dat er iets niet klopt in het patroon? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Fysieke producten
Voor fysieke producten heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze termijn weten. Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd.
- Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen, tenzij anders met je is afgesproken.
- Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen plaats. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen een andere methode afspreken.
Voor vragen over retourneren of terugbetaling kun je contact met ons opnemen via info@haakselsenbreisels.nl.
Je kunt je bestelling ook eenvoudig online herroepen. Vul het retourformulier in en je ontvangt binnen twee werkdagen de retourinstructies per e-mail.
Retour aanmelden of bestelling annuleren
Liever via je account? Dan kun je je bestelling ook daar retourneren of annuleren.