Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Haaksels en breisels
Eigenaar: Jolanda van Pul
Schaepmanlaan 4
4623 XX Bergen op Zoom
Nederland

E-mail: haakselsenbreisels@gmail.com
Telefoonnummer: +31 6 22113834
KvK-nummer: 99595591
Btw-nummer: NL005398470B76

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Haaksels en breisels worden gesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, kan de klant deze algemene voorwaarden bekijken en opslaan.

3. Producten

Haaksels en breisels verkoopt onder andere:

• digitale haak- en breipatronen, zoals PDF-bestanden;

• fysieke handgemaakte producten;

• haak- en breipakketten.

Bij ieder product wordt zo duidelijk mogelijk aangegeven wat de belangrijkste kenmerken van het product zijn.

Digitale producten worden geleverd via een download en/of per e-mail. Fysieke producten en pakketten worden per post of een andere aangeboden bezorgmethode verzonden.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij bij het product anders wordt vermeld.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

De bestelling moet worden betaald via een betaalmethode die in de webshop wordt aangeboden. Bij digitale producten wordt het product geleverd nadat de betaling succesvol is ontvangen.

5. Levering

Digitale producten

Na succesvolle betaling krijgt de klant toegang tot het digitale product via een download en/of e-mail.

Wanneer de e-mail niet direct wordt ontvangen, wordt aangeraden ook de spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.

Fysieke producten en pakketten

Fysieke producten en haak- en breipakketten worden zo snel mogelijk en binnen de bij het product aangegeven of overeengekomen termijn verzonden.

Wanneer geen specifieke levertijd is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt of niet geleverd kan worden, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

5a. Verzendkosten

Voor digitale producten worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor fysieke producten, maatwerk en haak- en breipakketten kunnen verzendkosten worden berekend.

De hoogte van de verzendkosten wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Eventuele extra kosten voor levering naar het buitenland worden vooraf duidelijk vermeld.

6. Herroepingsrecht

Digitale producten

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd.

Wanneer de klant ervoor kiest om het digitale product direct te ontvangen, moet de klant vóór de levering uitdrukkelijk instemmen met directe levering en erkennen dat het herroepingsrecht daardoor verloren gaat.

Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, kan de klant de aankoop van het betreffende digitale product na levering niet meer herroepen.

Fysieke producten en pakketten

Voor fysieke producten en haak- en breipakketten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

De klant hoeft geen reden op te geven voor het gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Na het melden van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

Uitzondering voor maatwerk

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Wanneer een product onder deze uitzondering valt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

7. Auteursrecht en gebruik van patronen

Alle haak- en breipatronen van Haaksels en breisels zijn auteursrechtelijk beschermd.

Wel toegestaan

De klant mag het gekochte patroon gebruiken voor persoonlijk gebruik.

Het is toegestaan om fysieke eindproducten te maken met behulp van een patroon van Haaksels en breisels en deze in beperkte oplage te verkopen, mits daarbij duidelijk wordt vermeld:

Ontwerp van Haaksels en breisels.

Niet toegestaan

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• patronen te kopiëren;

• patronen digitaal of op papier te verspreiden;

• patronen door te verkopen;

• patronen openbaar te maken of online te publiceren;

• patronen aan te bieden als onderdeel van workshops, cursussen of andere betaalde activiteiten;

• patronen te verwerken in bundels of andere uitgaven.

Het kopen van een patroon geeft geen eigendomsrecht op het patroon of de bijbehorende auteursrechten.

8. Productinformatie en aansprakelijkheid

Haaksels en breisels stelt productinformatie en patronen zo zorgvuldig mogelijk samen. Ondanks deze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een patroon een onvolkomenheid of fout bevat.

Wanneer een klant een fout of onduidelijkheid in een patroon ontdekt, kan de klant contact opnemen via het vermelde e-mailadres. Haaksels en breisels zal proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing. Deze algemene voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.

Haaksels en breisels is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van een product op een manier die redelijkerwijs niet voorzienbaar is of in strijd is met de bij het product verstrekte instructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

9. Klachten en wettelijke garantie

Klachten over een bestelling of product kunnen zo snel mogelijk worden gemeld via haakselsenbreisels@gmail.com. Vermeld daarbij indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Haaksels en breisels probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

De wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een deugdelijk product, blijven van toepassing.

Wanneer een fysiek product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of – wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – terugbetaling.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder andere het verwerken en leveren van bestellingen, het onderhouden van klantcontact en het afhandelen van vragen en klachten.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Haaksels en breisels.

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Haaksels en breisels en consumenten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.

Dit laat de wettelijke rechten van consumenten op grond van dwingend consumentenrecht onverlet.

12. Contact

Voor vragen, klachten of andere opmerkingen kan contact worden opgenomen via:

Haaksels en breisels
Jolanda van Pul
Schaepmanlaan 4
4623 XX Bergen op Zoom
Nederland

E-mail: haakselsenbreisels@gmail.com
Telefoon: +31 6 22113834
KvK: 99595591
Btw-nummer: NL005398470B76